Returns and refunds


(See below for French version)
 

Our return policy lasts 14 days from the moment you received your item.

If 14 days have gone by since delivery, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

Products crafted by Aaart are printed on-demand after you made a purchase. Given the on-demand nature of the products, returns are accepted only in the following conditions :

- Products sent are in a "new" condition, which means it has to be sent back unused.
- Your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
- To complete your return, we require a receipt or proof of purchase, which is usually sent to you by email.

We cannot unfortunately refund:

- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
- Any item that is returned more than 30 days after delivery


Additional non-returnable items: Gift cards


In order to settle a problem, you can firstly, send us an email at contact@aaart.top and then send your item to the following address:

AAART
Marwann Al Saadi
124 rue Cardinet
Paris FR 75017

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Refunds

 
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact our support team at contact@aaart.top. Our team will then ensure that you receive payment quickly.

Sale items


Both regular priced items and sale items may be refunded, unless specified in the product description.

 

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at contact@aaart.top and send your item to:

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124 rue Cardinet
Paris FR 75017.


Shipping

Shipping and packing costs are calculated depending on your country of origin. The delivery service is made by our manufacturer, from the UK. If you haven't received your product, please contact us and we'll do our best to help you.

To return your product, you should mail your product to:

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You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

If the product is damaged, defective or incorrect, we will arrange the return at our expense.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Also, please read our Terms of Service here.

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Retours & Remboursements

 

Comme la loi française l'autorise, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant votre achat. Si ces 14 jours sont échus, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à l'échange ou au remboursement du bien commandé.

Les produits commandés sur Aaart sont imprimés à la demande, suite à votre achat. Etant donnée la nature personnalisée des produits, les retours ne sont acceptés que dans les conditions suivantes :

- Le produit n'a pas été utilisé et est retourné à l'état neuf ou dans la condition dans laquelle vous l'avez reçu. Il doit par ailleurs se trouver dans son emballage original.

- Nous avons besoin d'une preuve d'achat pour procéder à l'échange ou au remboursement.

Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser :

  • Les biens qui ne sont pas renvoyés dans leur condition originale, endommagés du fait d'un tiers.
  • Les biens renvoyés plus de 30 jours après livraison.
  • Nous ne remboursons par ailleurs pas les cartes cadeaux.

 

Afin de régler un problème, merci de nous contacter sur l'adresse contact@aaart.top.

Vous pourrez renvoyez le produit à l'adresse suivante :

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124 rue Cardinet
Paris FR 75017

Merci de ne pas renvoyer le produit au fabricant.

Remboursements

Une fois votre produit reçu et inespecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier la réception de votre produit. Nous vous communiquerons à ce moment là l'acceptation ou le rejet de votre remboursement, en vous indiquant les raisons qui ont motivé notre choix. 

Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué dans les plus brefs délais et sera remboursé directement sur votre carte bancaire, ou via la méthode de paiement choisie dans un délai de quelques jours.


Retards ou absence de remboursements


Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez premièrement regarder à nouveau votre compte en banque, puis contacter votre société de carte bancaire ou votre banque. Il est fréquent que votre remboursement prennent du temps à être affiché officiellement.

Si vous avez déjà effectué toutes ces étapes et n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez s'il vous plaît contacter notre équipe à l'adresse suivante : contact@aaart.top. Notre équipe effectuera les vérifications nécessaires pour que votre paiement soient effectué dans les plus brefs délais.


Produits Soldés


Les produits soldés sont remboursés ou échangés, sauf mention contraire dans la description du produit.

Échanges

Nous remplaçons les objets s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger pour le même objet, envoyez-nous un email à contact@aaart.top et envoyez votre objet à:

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124 rue Cardinet
Paris FR 75017.


Shipping

Les coûts de livraison sont calculés en fonction de votre pays d'origine. Le service de livraison est effectué directement depuis notre fabricant en Angleterre. Si vous n'avez pas reçu votre produit, envoyez-nous un email à l'adresse contact@aaart.top

Ou un courrier à l'adresse : 


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Vous serez en charge des frais liés au renvoi des produits. Les coûts de livraisons sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé, défectueux ou incorrect. Auquel cas, nous organiserons les retours à nos frais.

Si le coût total des marchandises livrées excède 75€, nous vous conseillons vivement d'effectuer un envoi suivi car nous ne pouvons garantir bonne réception des produits autrement.
 

Nos termes et conditions sont par ailleurs disponibles ici.


Sale

Unavailable

Sold Out